Образцовая поддержка: Noctua «омолодила» полмиллиона кулеров — даже 17-летняя модель получила крепление под AM5
Компания Noctua известна не только своими кулерами и бежево-коричневыми вентиляторами, но и ответственным отношением к клиентам. Последнее выражается в том, что компания прилагает много усилий, чтобы обеспечить совместимость старых кулеров с новыми процессорами. Об очередной истории, связанной с длительной поддержкой, компания рассказала в своём блоге, а заодно похвалилась, что отправила клиентам уже полмиллиона комплектов для «обновления» старых кулеров.
Noctua рассказала, что её клиент из Финляндии запросил монтажный комплект под AMD Socket AM5 для своего кулера Noctua NH-U12P, и производитель системы охлаждения его предоставил. С момента покупки кулера до обновления прошло 17 лет. В Noctua заявляют, что этот случай выделяется длительностью интервала между покупкой кулера и первым обновлением крепежа. Заодно Noctua отметила более масштабное событие: она отгрузила по всему миру 500 тыс. монтажных комплектов для обновления кулеров.
Производитель давно предлагает клиентам программу обновления крепежных элементов, чтобы старые модели систем охлаждения можно было использовать повторно при смене процессорного разъёма. Комплекты креплений можно заказать бесплатно через сайт производителя или купить у партнёров или на Amazon. Компания утверждает, что большинство из полумиллиона комплектов предоставила клиентам бесплатно. Производитель также берёт на себя расходы на доставку, но с оговоркой в виде таможенных пошлин в зависимости от страны назначения.
Компания поставила перед собой задачу обеспечить долговечность качественных продуктов. Но благородный подход потребовал от Noctua следовать разработке модульных и стандартизированных систем охлаждения, чтобы ключевые характеристики кулеров, такие как расстояние между монтажными отверстиями и высота точек крепления по оси Z, могли поддерживаться в рамках нескольких поколений платформ.
Noctua следует такой политике с 2006 года, с выпуска компанией AMD платформы Socket AM2. После этого производитель систем охлаждения начал предлагать бесплатные обновлённые крепления, чтобы на тот момент существующие модели кулеров можно было использовать с последующими платформами AM2+, AM3 и AM3+. Компания заявляет, что позже распространила этот подход на несколько поколений процессорных разъёмов как на платформах AMD, так и на платформах Intel. В качестве примера приводятся платформы Intel LGA 1156, LGA 2011, AMD AM4/AM5 и LGA 1700/LGA 1851. Такой же подход ожидает и будущую платформу LGA 1954 для ожидаемых процессоров Intel Nova Lake.
Для бесплатного обновления обычно требуется подтверждение покупки как кулера, так и компонента новой платформы (например, материнской платы). В сообщении в блоге предлагается альтернативный вариант для очень старых кулеров, чеки от которых могли давно потеряться. В этом случае будет достаточно лишь фотографии кулера с владельцем и его именем на листе бумаги. Исключения всё же есть. Некоторые монтажные комплекты со смещением точки опоры, а также комплекты для рабочих станций и серверов предоставляются только платно.
Noctua говорит, что отчасти поставки обновлённых креплений связаны с заботой об экологии. Ведь на производство монтажных элементов тратится гораздо меньше ресурсов, чем на выпуск кулера. В свою очередь старый кулер с новым набором креплений можно использовать каждый раз при переходе на новую платформу. Некоторые модели систем охлаждения, выпущенные более 15 и даже 20 лет назад по-прежнему используются на актуальных платформах благодаря такой образцовой поддержке со стороны производителя. Они уже пережили множество сборок и поколений систем.
Noctua заявляет, что будет и дальше предлагать бесплатные комплекты для монтажа или модернизации для тех моделей кулеров, где это технически возможно, по мере появления новых сокетов.
